A Microsoft viu-se obrigada a retirar uma atualização recente do seu serviço depois de vários utilizadores reportarem que o Teams ficava completamente bloqueado no ecrã de carregamento inicial. Segundo os detalhes publicados no centro de mensagens da empresa, o problema afetou especificamente a aplicação para computador, impedindo o acesso normal às conversas e ferramentas de trabalho.
Falha afeta o ecrã de carregamento
Os relatos iniciais indicavam que o programa encravava durante o arranque, apresentando uma mensagem de erro que referia dificuldades em carregar as mensagens e sugeria a atualização da página. A empresa confirmou o incidente, registado sob a referência TM1283300, explicando que uma falha transitória na infraestrutura do serviço levou algumas versões mais antigas do cliente de computador a entrar num estado de erro permanente.
Mais tarde, os engenheiros da empresa identificaram que a causa raiz estava associada a uma regressão no sistema de cache da própria aplicação. Para mitigar o impacto de forma imediata, a equipa técnica decidiu reverter a atualização que introduziu a falha, bloqueando assim a propagação do erro para mais contas.
Resolução exige reiniciar a aplicação
Com a reversão já concluída do lado dos servidores, a recomendação para todos os utilizadores afetados é forçar o encerramento total do programa e voltar a iniciá-lo. Esta ação garante que a solução é aplicada localmente, eliminando o bloqueio no arranque. A empresa refere que continua a aguardar o feedback dos utilizadores e a monitorizar a telemetria do serviço para garantir que a situação fica totalmente estabilizada.
Apesar de não terem sido partilhados detalhes exatos sobre o número de contas ou as regiões mais afetadas, a classificação do caso como um incidente sugere um impacto notório. Este bloqueio surge também numa altura em que foram lançadas várias correções urgentes, incluindo a resolução de um conflito recente com o suplemento de reuniões no Outlook clássico e atualizações de emergência para lidar com reinícios contínuos no Windows Server durante o fim de semana.
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