Os jogadores de Roblox estão a enfrentar uma nova onda de bloqueios nas suas contas. O problema afeta utilizadores que partilham o mesmo endereço de IP, resultando em suspensões mesmo quando não existe qualquer ligação direta à conta infratora original.
A situação está a prejudicar famílias que jogam na mesma rede doméstica, bem como estudantes universitários e alunos que utilizam o Wi-Fi das escolas. Numa publicação que se tornou viral na plataforma X, um estudante universitário relatou a perda do acesso à sua conta criada em 2017, após o sistema a associar a um utilizador aleatório na mesma rede académica. O jogador aconselhou a comunidade a não gastar dinheiro em Robux até a falha estar resolvida.
Sistemas automatizados geram queixas nas redes sociais
As suspensões são aplicadas com poucas justificações, sendo catalogadas como uso de contas alternativas. O sistema automatizado deteta a suposta infração cruzando endereços de IP, dados da rede Wi-Fi e outras informações de ligação, um método que se tem revelado pouco fiável e que apanha jogadores inocentes no processo.
Os recursos para recuperar as contas não têm sido eficazes. As análises dependem de sistemas automatizados que devolvem respostas geradas por robôs, tornando difícil o contacto direto com assistentes humanos. Vários utilizadores aguardam respostas há semanas ou meses, com queixas semelhantes a acumular-se na rede social Reddit nos últimos dias.
Histórico de bloqueios e a falta de respostas
Em março de 2026, uma situação idêntica afetou a moderação do chat, resultando no encerramento de perfis por motivos vagos de violações repetidas. A vaga atual segue este mesmo padrão de suspensões aleatórias e sem motivo claro.
Até ao momento, não existe qualquer comunicado oficial sobre a situação. Para os afetados, existem relatos de que a reversão do bloqueio é possível através do envio de mensagens claras ao suporte, detalhando como as contas não estão associadas e fornecendo dados como datas de criação ou padrões de uso distintos. Apesar destes problemas, a plataforma tem implementado algumas medidas positivas para a comunidade, como o aumento em 42% no limite de qualificação do DevEx para utilizadores maiores de 18 anos.
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