A Google anunciou que os utilizadores vão passar a poder ligar os seus perfis do Google Business Profile diretamente ao Gemini. Esta novidade, que começa a ser disponibilizada globalmente este mês, transforma a inteligência artificial num assistente dedicado capaz de compreender o contexto real de cada negócio, acedendo a dados de desempenho, avaliações e perguntas dos clientes. Conforme detalhado na publicação de segurança oficial do Search Engine Roundtable, a novidade promete simplificar drasticamente a gestão diária de pequenas e médias empresas.
Gestão de avaliações e atualizações em tempo real
Com esta integração, os proprietários de negócios podem interagir com a inteligência artificial para executar tarefas complexas através de comandos simples. É possível pedir análises de desempenho mensais, onde a tecnologia avalia métricas como impressões de pesquisa, pedidos de direções no Google Maps e interações dos consumidores.
Além disso, a gestão de avaliações torna-se mais rápida, permitindo que a inteligência artificial crie rascunhos de respostas personalizados, mantendo o tom da marca e mencionando os comentários específicos deixados pelos clientes. As atualizações de informações no perfil também passam a ser feitas por chat, incluindo a modificação de horários de funcionamento habituais ou sazonais.
Controlo total sobre produtos e dados analíticos
Para o setor da restauração, a ferramenta facilita a criação, edição ou eliminação de menus e preços. O assistente consegue gerir o carregamento de fotografias através de links públicos, modificar atributos do estabelecimento ( como a presença de esplanada ou Wi-Fi) e atualizar links de contacto ou de marcação de reservas.
De acordo com declarações de Lisa Landsman, executiva da empresa, esta funcionalidade resolve uma queixa comum das pequenas empresas, que se sentiam frustradas por ter de explicar a identidade do seu negócio à inteligência artificial em cada nova sessão. Com o acesso direto aos dados do perfil, o ecossistema torna-se muito mais eficiente e contextualizado.
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