Para os utilizadores que tenham adquirido o Samsung Galaxy Note 7 diretamente da empresa, e pretendam devolver o mesmo, a fabricante disponibiliza um pacote de retorno que demonstra bem todo o problema.
De acordo com o portal XDA-Developers, os utilizadores que pretendam devolver o Note 7 vão receber da fabricante uma embalagem especial, construída com proteção térmica para evitar a propagação de fogo. Além das instruções sobre como proceder ao envio e colocação do dispositivo na caixa, o kit conta ainda com um par de luvas para quem seja sensível ao material utilizado na proteção da caixa.
A embalagem especifica que o conteúdo é uma bateria defeituosa e apenas se destina ao transporte por meio terrestre.
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