Boa tarde pessoal!

Então é assim, ontem estava no PC a tentar jogar um jogo quando de repente o PC vai abaixo com o erro "Thread_Stuck_In_Device_Driver". Depois disso, o PC reinicia e são feitas umas actualizações no AVG.

Nessa altura e, por o PC estar lento, eu vou ao Advanced SystemCare Ultimate 11 e faço um scan rápido usando a tab "Limpar e Optimizar". Corrijo tudo o que me aparece lá e ainda vou à parte da Caixa de Ferramentes - Gestão de arranque e retiro alguns programas como Twitch, Discord e tudo o que envolve o IE.

Depois, devido às actualizações no AVG, reinicio o PC. Quando volto a ligar, o PC está aos breaks. O jogo não dava mais para jogar porque o Dx11 não deixava mudar de resolução, o PC demora muito a arrancar, vou à net e isto está aos breaks às vezes (mexo o rato e ele não anda de forma "smooth"), tentei agora ver algo no Netflix e não deu (lento, com falta de qualidade e breaks no som), etc.

O que poderá ser? Deduzo que seja alguma driver que não esteja actualizada, mas não sei instalar as drivers correctamente (é fácil, mas parece que alguma coisa corre sempre mal comigo lol).

Agradeço, desde já, a ajuda.

Cumps.

EDIT - Fui agora tentei jogar outra coisa qualquer e o jogo nem arrancou. Pode ser de isto ficar lento quando estou na Steam mas carreguei para começar umas 4 vezes e nem apareceu no Gestor de Tarefas sequer.

Boas,

Antes de mais verifique no Gestor de tarefas se existe algum processo a utilizar mais CPU, RAM ou utilização do disco. Será o fundamental neste caso.

Se possível coloque aqui um print screen 

Cumps

DJPRMF escreveu:

Boas,

Antes de mais verifique no Gestor de tarefas se existe algum processo a utilizar mais CPU, RAM ou utilização do disco. Será o fundamental neste caso.

Se possível coloque aqui um print screen 

Cumps

Aqui está:

Eu precisava de formatar isto, o PC é praí de 2013 ou assim e nunca foi formatado, mas até agora sempre funcionou bem qb. De ontem para hoje é que enfim, não sei porque.

Cumps

Para ser sincero, eu começaria por remover o Advance SystemCare, está apenas a ocupar memória e não é um bom programa por si só (por muito que detecte de "lixo")...

Porém, o melhor seria ver a lista organizada por ordem de utilização do CPU (carregando em cima da head "CPU"), porque está a 30% mas apenas aparece 10% na lista

Porém, não me parece que tenha muitos problemas ai...

O erro Thread_Stuck_In_Device_Driver normalmente é associado com problemas de drivers. E eu começaria por ver a da gráfica. Não é um "bicho de sete cabeças" atualizar.

Basta descarregar o programa no site oficial da Nvidia ou AMD e instalar normalmente, não costuma dar problemas.

O melhor até seria desinstalar as drivers atuais por completo, reiniciar o PC e então instalar as novas drivers, somente para se ter a certeza que tudo fica "limpo". 

DJPRMF escreveu:

Para ser sincero, eu começaria por remover o Advance SystemCare, está apenas a ocupar memória e não é um bom programa por si só (por muito que detecte de "lixo")...

Porém, o melhor seria ver a lista organizada por ordem de utilização do CPU (carregando em cima da head "CPU"), porque está a 30% mas apenas aparece 10% na lista

Porém, não me parece que tenha muitos problemas ai...

O erro Thread_Stuck_In_Device_Driver normalmente é associado com problemas de drivers. E eu começaria por ver a da gráfica. Não é um "bicho de sete cabeças" atualizar.

Basta descarregar o programa no site oficial da Nvidia ou AMD e instalar normalmente, não costuma dar problemas.

O melhor até seria desinstalar as drivers atuais por completo, reiniciar o PC e então instalar as novas drivers, somente para se ter a certeza que tudo fica "limpo". 

Aqui tem o que pediu

Já fechei tudo o que tinha relacionado com o Advance SystemCare também.

E aconselha-me a fazer isso com ambas as gráficas ou apenas com a Intel ou AMD?

Cumps

Ui, estão ai muitos programas que podiam ser fechados para se testar melhor. Rainmeter e tudo o que não seja essencial... Isto só para ver se melhora alguma coisa

Na gráfica, deve atualizar a que utiliza. É um portátil?

Se sim deve atualizar as duas, uma de cada vez. Se for um fixo, atualize a que se encontra ativa (normalmente a gráfica dedicada AMD)

DJPRMF escreveu:

Ui, estão ai muitos programas que podiam ser fechados para se testar melhor. Rainmeter e tudo o que não seja essencial... Isto só para ver se melhora alguma coisa

Na gráfica, deve atualizar a que utiliza. É um portátil?

Se sim deve atualizar as duas, uma de cada vez. Se for um fixo, atualize a que se encontra ativa (normalmente a gráfica dedicada AMD)

Sim, é um portátil.

Desliguei essas coisas (que instalei quando o PC estava mais saudável e ando à imenso tempo para desinstalar xD) e ficou mais rápido e mais "fresco", naturalmente.

Em relação às drivers, vou pôr aqui uns prints para me assegurar que estou a fazer as coisas correctamente, se não se importa. Segundo o Speccy, estas são as minhas gráficas:

Para a Intel HD 4000, fiz download do 1º disponível:

Para a AMD Radeon HD 7600, no site da AMD aparece-me isto:

Qual desses 2 downloads devo fazer?

Cumps

Alto que vi outra coisa entretanto...

Essa temperatura da gráfica é com o sistema em "idle"? ou seja, sem nada pesado a ser executado?

Está a quase 90ºC! 

É possível que esteja ai o problema...

DJPRMF escreveu:

Alto que vi outra coisa entretanto...

Essa temperatura do processador é com o sistema em "idle"? ou seja, sem nada pesado a ser executado?

Está a quase 90ºC! 

É possível que esteja ai o problema...

Sim xD

Sem dúvida que a temperatura é um problema, mas não sei se será esse o problema aqui, porque ele é sempre assim mas estes problemas só surgiram ontem. Não sei se me faço explicar.

Ou seja, o PC está sempre com temperaturas elevadas (à anos já), mas nunca está lento (apenas no arranque) ou aos breaks, entende?

EDIT - Já agora, existe algum programa que me recomende para desinstalar as drivers?

Sim, entendi essa parte.

Mas isso não é bom. O sistema até pode ter estado assim durante bastante tempo, mas temperaturas elevadas "matam" qualquer hardware, mais cedo ou mais tarde. O facto de somente agora estar a ver problemas pode ser derivado disso e de algum componente em falha ou início de...

O facto de somente ter começado a ocorrer depois do ecrã azul pode ser coincidência (isto se não foi o ecrã azul o início dos problemas).

Dito isto, a nível das drivers recomendo que instale a versão estável (ou seja, a primeira, que não indica como "beta").

Para a limpeza, basta realizar a desinstalação normal pelo Painel de Controlo. Ou melhor, no caso da AMD nem necessita disso, pois pode escolher a opção de "Instalação limpa" diretamente pelo ficheiro das drivers. O programa limpa e instala automaticamente.

DJPRMF escreveu:

Sim, entendi essa parte.

Mas isso não é bom. O sistema até pode ter estado assim durante bastante tempo, mas temperaturas elevadas "matam" qualquer hardware, mais cedo ou mais tarde. O facto de somente agora estar a ver problemas pode ser derivado disso e de algum componente em falha ou início de...

O facto de somente ter começado a ocorrer depois do ecrã azul pode ser coincidência (isto se não foi o ecrã azul o início dos problemas).

Dito isto, a nível das drivers recomendo que instale a versão estável (ou seja, a primeira, que não indica como "beta").

Para a limpeza, basta realizar a desinstalação normal pelo Painel de Controlo. Ou melhor, no caso da AMD nem necessita disso, pois pode escolher a opção de "Instalação limpa" diretamente pelo ficheiro das drivers. O programa limpa e instala automaticamente.

Compreendo, claro, mas mesmo que seja esse o problema (das temperaturas/peças) não há como verificar, ou há?

Deduzo que seja isto que tenha que desinstalar, certo?

Btw, o melhor será Desinstalar Intel - Reiniciar - Instalar Intel - Desinstalar AMD - Reiniciar - Instalar AMD ou Desinstalar Intel + AMD - Reiniciar - Instalar Intel + AMD?

Se a temperatura está elevada, o processador e a gráfica vão começar a fazer "thermal throttle", que basicamente consiste em reduzir a velocidade/desempenho do componente para baixar a temperatura. Em casos mais graves é aplicado o desligamento automático do sistema.

Não existe teste necessário porque, como refere, o problema existe - temperaturas elevadas. No que respeita ao desgaste nos componentes devido a essas temperaturas, o "teste" é ver se existem erros que ocorram no sistema durante a utilização normal... que parece ser o que começa a acontecer.

Mas antes de se partir para esse problema, teste as drivers reinstaladas

A ordem não deverá ter importância, mas eu começaria primeiro pela Intel e depois a AMD.

DJPRMF escreveu:

Se a temperatura está elevada, o processador e a gráfica vão começar a fazer "thermal throttle", que basicamente consiste em reduzir a velocidade/desempenho do componente para baixar a temperatura. Em casos mais graves é aplicado o desligamento automático do sistema.

Não existe teste necessário porque, como refere, o problema existe - temperaturas elevadas. No que respeita ao desgaste nos componentes devido a essas temperaturas, o "teste" é ver se existem erros que ocorram no sistema durante a utilização normal... que parece ser o que começa a acontecer.

Mas antes de se partir para esse problema, teste as drivers reinstaladas

A ordem não deverá ter importância, mas eu começaria primeiro pela Intel e depois a AMD.

Então é aquilo que tenho que desinstalar? A imagem que pus acima, claro.

Sim. O Windows depois deve instalar as drivers genéricas, mas atualize para a versão mais recente depois do reinicio.

Sorry pelo double-post mas era só para avisar que, desde que desliguei e deixei as temps normalizarem, já liguei e parece-me tudo normal até agora. 

Já vim ao fórum, fui ao reddit, gestor de tarefas e afins e ainda não deu nenhum break.

Vamos ver se se mantém assim.

Cumps

Pois, lá está. Então é bastante provavel que seja as temperaturas a causarem problemas...

O erro Video_TDR_ xxxx normalmente está associado com uma falha das drivers da gráfica. Ocorre muito com gráficas antigas que são utilizadas "além" do que suportam (e a maioria dos casos em conjugação com drivers defeituosos, não de instalação mas de como foram feitos pelo fabricante).

Teste mais um tempo para ver se realmente resolve o problema

Até agora está tudo relativamente normal. Isto costuma-me acontecer mais durante o verão quando estou, por exemplo, a jogar FM e vou ao chrome ou assim.

Estranho que me aconteça agora e sem estar a fazer nada de especial.

Eu recomendava ver bem essas temperaturas. Mudar a pasta termica, limpar o "lixo", etc...

Está muito elevada, e isso não faz nada de bom ao sistema. Por vezes é o que basta para colocar o sistema como "novo"

DJPRMF escreveu:

Eu recomendava ver bem essas temperaturas. Mudar a pasta termica, limpar o "lixo", etc...

Está muito elevada, e isso não faz nada de bom ao sistema. Por vezes é o que basta para colocar o sistema como "novo"

Eu já andei aqui a ver coisas para apagar (o tal lixo que repara)  o PC já está melhor, ainda assim continua a estar um bocado aos breaks, tenho que ter alguma atenção. Vou continuar a ver se encontro coisas para apagar xD Um pc com esta "idade" que nunca foi formatado, tem aqui coisas que à anos não uso xD

Btw, uma reposição de sistema (a que vem com o windows) não seria uma boa opção? Pelo que andei a ler, isto faz tudo sozinho e posso escolher entre perder os meus ficheiros ou manter-los. É quase como uma formatação, não?

Boas,

A reposição basicamente coloca tudo como de origem. É similar à formatação, portanto é uma opção sim...

Mas lá está, monitorizar todos os pontos da temperatura, estado do disco (verifique por erros, porque com a  idade pode ter alguns)... Esses pontos são essenciais (já para não falar que provavelmente o Windows 10 não era o sistema original, e algumas drivers podem não ser as mais adequadas.

Cumps

DJPRMF escreveu:

Boas,

A reposição basicamente coloca tudo como de origem. É similar à formatação, portanto é uma opção sim...

Mas lá está, monitorizar todos os pontos da temperatura, estado do disco (verifique por erros, porque com a  idade pode ter alguns)... Esses pontos são essenciais (já para não falar que provavelmente o Windows 10 não era o sistema original, e algumas drivers podem não ser as mais adequadas.

Cumps

Não, era Windows 7 se não me engano. Depois na altura em que foi "obrigatório" mudar, eu mudei xD

As temperaturas, apenas pela performance do PC e pelo toque vejo que continuam altas. No dia em que criei o tópico, depois de instalar as drivers de novo, fui ver e estavam mais baixas, mas ainda a 60+ na gráfica e 80+ no processador. Sem ser com a mudança da pasta térmica, como posso melhorar isso? Já limpei os ficheiros que tinha a limpar, não vi mais nada que seja desnecessário.

Já agora, como posso ver o estado do disco?

Obrigado mais uma vez!

O problema das temperaturas não é algo que se resolva com software. É preciso abrir o portátil e limpar, mudar a pasta térmica, etc...

Fazer a limpeza do software certamente que faz bem, mas para as temperaturas é preciso por a mão na massa...

Quanto ao estado do disco, basta realizar a verificação pelo Windows. Clique direito em cima do disco > Propriedades > Ferramentas > Verificação do disco.

Bem, já fiz o testo e em nenhum dos discos o sistema reconheceu qualquer erro.

Se eu então quisesse fazer essa tal de reposição de sistema como falei anteriormente, só valia a pena fazer se fosse para por tudo de origem certo? Ou seja, se fosse para não manter nenhum dos meus ficheiros pessoais.

Bom, sim, seria mais compensador fazer tudo "de novo" do que manter possíveis problemas.

Ainda mais tendo em conta que o sistema não é formatado há algum tempo...

DJPRMF escreveu:Sim, o Windows trata de todo o "processo".

Obrigado

Vou ver se nos próximos dias tento então fazer isso. Depois dou feedback

Boas, tudo bem?

Infelizmente ainda não consegui fazer o que disse (estou a tentar arranjar um sítio onde possa guardar alguns ficheiros pessoais que não posso perder), mas agora tenho outros problemas...

Nos últimos dias tem-me dado o um erro "DPC_WHATDOG_VIOLATION". Também já me deu um "Memory Management", mas esse acho que apenas me deu uma vez.

Alguma solução?

EDIT - Em +/- hora e meia já me deu o DPC_WHATCHDOG_VIOLATION" duas  vezes.

Boas

Experimente remover o AVG completamente. Só para testar, porque vi alguns casos onde era o problema para surgir esse erro

Cumps

DJPRMF escreveu:

Boas

Experimente remover o AVG completamente. Só para testar, porque vi alguns casos onde era o problema para surgir esse erro

Cumps

Recomenda-me alguma anti-vírus que possa usar enquanto testo? Ou chega o anti-vírus padrão do Windows?

Done, desinstalado. Agora é ver se volta a aparecer esse erro.

Entretanto, se calhar, já arranjei quem me fizesse uma limpeza às peças e me mudasse a pasta térmica. A ver se isso melhora.

Esse erro em particular é relativo às drivers (mais uma vez). Além do erro em si, não é apresentado nenhum código especifico? Ou é apenas esse "DPC_WHATDOG_VIOLATION" que aparece?

Quanto ao resto, se o chrome faz o sistema lento, não custa testar o firefox. Ou melhor, experimente também outras alternativas como o Opera...

DJPRMF escreveu:

Esse erro em particular é relativo às drivers (mais uma vez). Além do erro em si, não é apresentado nenhum código especifico? Ou é apenas esse "DPC_WHATDOG_VIOLATION" que aparece?

Quanto ao resto, se o chrome faz o sistema lento, não custa testar o firefox. Ou melhor, experimente também outras alternativas como o Opera...

É apenas isso, não aparece nenhum código. Sei-o porque ontem, após algumas "horas" de "normalidade", voltou a dar. Poderá ser de alguma driver específica? Ou pode ser de qualquer uma?

Bem, sem código de erro pode ser realmente qualquer uma...

Acho que neste caso a reinstalação completa seria o meio mais acertado para testar, porque iria reinstalar todas as drivers. Como o sistema possui alguns anos, já passou por upgrades e ainda não fez uma reinstalação completa neste período, está mesmo na altura de passar para esse ponto.

DJPRMF escreveu:

Bem, sem código de erro pode ser realmente qualquer uma...

Acho que neste caso a reinstalação completa seria o meio mais acertado para testar, porque iria reinstalar todas as drivers. Como o sistema possui alguns anos, já passou por upgrades e ainda não fez uma reinstalação completa neste período, está mesmo na altura de passar para esse ponto.

Irei fazer isso sem dúvida, provavelmente esta semana ainda, mas ainda não consegui arranjar um sitio onde colocar alguns dos ficheiros que aqui tenho e quero manter.

Para a semana, mais tardar faço. Também em principio irei fazer uma limpeza/mudança de massa térmica. Hoje, curiosamente, ainda não deu nenhum erro, nem sequer break e tou a fazer a utilização normal. Veremos quanto tempo dura assim.

Tente remover tudo o que não seja essencial de segundo plano, durante esse período...

Deixe apenas as aplicações essenciais ativas. Coisas como o Advance Cleaner podem ser removidas (verifique também a lista de serviços e coloque em manual os que sejam relativos a esses programas, mas cuidado para não alterar nenhum serviço do Windows )

Uma questão.

Isto continua a ir abaixo. Se eu fizer a tal reparação de sistema (que tem no W10, que falamos anteriormente) e o PC for abaixo (com o tal DPC_WATCHDOG_VIOLANTION ou outro erro qualquer), durante esse procedimento, não vai fazer pior?

Em último caso pode sempre descarregar o iso do Windows 10 e realizar o procedimento por um DVD.

Mas em princípio, o processo de reinstalação é algo simples, nem deve demorar muito tempo, portanto não deverá causar nenhum problema.

DJPRMF escreveu:

Em último caso pode sempre descarregar o iso do Windows 10 e realizar o procedimento por um DVD.

Mas em princípio, o processo de reinstalação é algo simples, nem deve demorar muito tempo, portanto não deverá causar nenhum problema.

A pessoa que me ia trocar a massa térmica, infelizmente, já não tinha. Recomenda-me alguma, barata, que possa comprar? Ou qualquer uma serve?

De preferência na Fnac, Worten ou afins.

KinyuOne escreveu:Como é que início em modo de segurança no windows 10?

Assim: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

DJPRMF escreveu:

KinyuOne escreveu:Como é que início em modo de segurança no windows 10?

Assim: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Obrigado. Vinha agora dizer que já tinha descobrido, mas que o PC nem isso me deixa fazer...

Edit - Ok, já deu. Parece que assim já consigo usar o pc. 

Edit 2 - Ia fazer agora o restauro do sistema, mas diz que não dá para fazer em modo de segurança.

O Windows chega pelo menos ao ecrã de início de sessão, certo?

Se sim então pressione a tecla SHIFT enquanto carrega no ícone de desligar o computador > Reiniciar.

Isso irá permitir aceder a diversas opções de reinicio, incluindo a de fazer o reset/restauro do sistema.

Bem, já veio o PC de colocar a massa e da limpeza das peças.. está pior.

Agora não liga sequer. Ou melhor, liga, mas fica apenas um ecrã preto e antes disso um ecrã branco com umas riscas... Parece-me que o PC foi à vida, não sei o que raio é que a pessoa andou aqui a fazer...

A 1a vez que isto ligou deu um erro:

Unexpected Store Exception

Foi abaixo e depois não deu mais...

Alguma solução?

EDIT - Ok, o ecrã do portátil parece que foi à vida, mas liguei por cabo VGA e está a dar. Está silencioso, não está a aquecer e ainda não foi abaixo.