Olá a todos

Tive que formatar o computador e quero voltar a instalar o Safehouse mas o meu computador (windows 10) não deixa descarregar e instalar. Já uma vez me aconteceu isto e alguém arranjou-me uma versão antiga deste software e consegui instalar.

Será que me conseguem arranjar?

Boas,

Tentei procurar pelo nome, mas o único software que encontro é de um programa de encriptação.

Será deste?

Seja como for, o mais acertado seria tentar falar diretamente com os criadores do programa. E se for esse programa de encriptação, comece a ponderar alterar para algo mais seguro e recente, como o Veracrypt.

Cumps

Obrigada pela resposta!

O problema é que tenho uma pasta encriptada com este programa...

Já enviei um email para a empresa mas ainda não obtive reposta.

Pensava que tinha guardado a versão antiga do software mas parece que não é verdade

Mas se possui um ficheiro encriptado com versões anteriores do programa, as mais recentes também devem funcionar sem problemas.

Pelo que vejo no site, eles possuem uma versão gratuita - http://www.safehousesoftware.com/SafeHouseExplorer.aspx

Já tentou utilizar essa versão? Ou a versão de "demo"/trial que está lá também?

Já tentei mas sempre que descarrego o programa e o tento instalar aparece a imagem do programa onde se clica para continuar a instalação mas não progride. Já me tinha acontecido isso anteriormente e consegui resolver porque encontrei alguém na net que tinha a versão mais antiga e consegui instalar a abrir a pasta.

Já procurei nos meus discos se tenho essa versão mas não encontro...

Antes de mais, o que refere não parece ser um problema direto do programa, mas sim do processo de instalação.

Portanto isso pode acontecer por vários motivos - e não particularmente por ser uma versão antiga que irá resolver.

Como se trata de um programa pouco utilizado, duvido que encontre alguma versão de forma fácil sem ser contactando a empresa - o que refere já ter feito, mas como também parece ser uma empresa pequena, duvido que respondam em tempo útil. Tentei procurar versões online, mas também não encontrei nada.

Dito isto, a melhor tentativa será resolver o problema de instalação da versão que possui atualmente. Comece por desativar todos os softwares de segurança que possa ter no sistema - antivirus ou firewall.

Além disso, certifique-se que o programa de instalação realmente está a trabalhar - por vezes pode parecer que está "parado" num certo ponto, mas apenas está mais demorado... deixe-o terminar o tempo que for preciso

MUITO obrigada por estas dicas.

Vou tentar e depois digo-lhe se funcionou.

Não resultou...

Desliguei a firewall e o anti-virus e nem assim.

Esperei e não saiu do mesmo sítio.

Mas durrante o processo, existe alguma atividade no sistema? 

Verifique o gestor de tarefas e se existe alguma atividade no processador ou disco durante a instalação. Se sim, deixe terminar. 

E quando refiro a deixar terminar é mesmo algum tempo - pode mesmo ser algumas horas

Ok.

Vou experimentar novamente.

Obrigada!

No painel do Gestor de Tarefas aparece o aplicativo do SafeHouse. Será que está a acontecer qualquer coisa?

Como assim?

No gestor de tarefas refiro-me a verificar o processo da instalação, para analisar se - no momento que chega ao estado em que está "parado" - a aplicação se encontra a utilizar cpu, disco ou similar.

Não acontece nada...

Está parado.

Nem começa o processo de inatalação

Vamos por partes.

Consegue iniciar o programa de instalação? Mesmo que não avance no progresso, o programa em si de instalar arranca?

Quando refere que ele "para" a meio, é exatamente em que parte? Pode deixar uma printscreen do ecrã nesse momento?

Cumps

Como já deve ter percebido sou pouco entendida no assunto...

Já tentei colocar um printscreen mas não consegui.

Abre a janela para começar a instalação mas não avança.

Normalmente quando clicamos no "Seguinte" aparece alguma coisa que nos permite perceber que o processo está a ser iniciado.

Neste caso aparece a palavra "seguinte" mas ao clicar não acontece absolutamente nada.

Atalho para printscreen: Tecla "win" + SHIFT + S.

Deve ser aberta a janela de "recorte", para capturar o que se pretende. Depois de selecionar, a imagem é capturada e aparece como uma notificação - que pode carregar nela para abrir a app de recorte e guardar a imagem.

Depois disso, basta enviar a mesma como um anexo na sua mensagem, ou enviar aqui:

https://imgur.com/upload

O que seria necessário neste caso era a janela que surge exatamente quando tenta instalar, algum erro e qualquer outra que considere importante.  

Cumps

https://imgur.com/mwIxyT0

https://imgur.com/9GHWXOT

Quando chegar à parte onde estão os Termos de Serviço - e onde não consegue prosseguir - pressione na tecla "TAB" do teclado, seguida da barra de espaço.

Parece que a caixa de seleção está "escondida", mas aqui aparece. Esse passo deve marcar a caixa de confirmação e permitir continuar

Funcionou!

Já está!!!

Muito, muito, muito obrigada!