Se tiveste problemas a aceder ao Microsoft Teams hoje, não estás sozinho. A plataforma enfrentou uma falha significativa que afetou utilizadores na Europa e nos Estados Unidos, causando atrasos e bloqueando o acesso a várias funcionalidades do serviço.
De acordo com os relatos na plataforma DownDetector e a confirmação da própria empresa, os problemas começaram por afetar a aplicação desktop, o início de sessão e a entrada nas chamadas. A situação evoluiu para dificuldades na entrega de mensagens de chat que incluíssem elementos multimédia, como imagens, vídeos ou blocos de código.
Uma manhã complicada para o trabalho remoto
A Microsoft classificou a situação como uma degradação de serviço, um termo habitualmente reservado para incidentes críticos com impacto direto e notório nos utilizadores. Embora o número exato de contas afetadas não tenha sido revelado, importa lembrar que o serviço de comunicação conta com mais de 320 milhões de utilizadores mensais ativos, segundo os dados oficiais partilhados na conferência Enterprise Connect de 2024.
Além da falha principal, a tecnológica confirmou estar a lidar com dois outros problemas em simultâneo: um erro que impedia a entrada em reuniões através do habitual botão de acesso no chat (referenciado internamente como TM1231009) e uma anomalia que bloqueava a adição ou atualização de agentes do Copilot Studio (TM1218513).
A origem do problema e a solução
Esta não é a primeira vez nos últimos meses que a infraestrutura da empresa cede. Em outubro de 2025, um incidente crítico deitou abaixo vários serviços ligados à marca, gerando problemas na autenticação multifator para quem tentava aceder através do sistema de autenticação único do Microsoft Entra.
Felizmente, a situação de hoje já se encontra ultrapassada. Numa atualização lançada às 15:46 em Portugal Continental (10:46 EST), a tecnológica confirmou que os problemas de acesso e os atrasos na rede foram corrigidos. A causa raiz foi identificada numa parte da infraestrutura responsável por gerir a cache do sistema, cujo desempenho caiu abruptamente abaixo dos limites operacionais exigidos.
Para restaurar a normalidade, a equipa técnica reverteu uma alteração de configuração recente para a última versão estável conhecida, garantindo que o impacto foi mitigado após um período de monitorização constante, conforme detalhado no relatório de incidente da Microsoft.
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