Portugal está mais ligado do que nunca ao mundo digital e os hábitos de consumo refletem essa realidade. Segundo um novo relatório da Data Reportal, em parceria com a We Are Social e a Meltwater, existem atualmente 8,84 milhões de utilizadores de internet no país, o que representa uma taxa de penetração de 86,4%. Este cenário impulsionou o comércio eletrónico, que se tornou uma peça central no dia a dia dos portugueses.
De acordo com a segunda edição do estudo "Consumo online em Portugal 2026", elaborado pela Webloyalty, cerca de 40% dos consumidores nacionais fazem compras na internet pelo menos uma vez por semana. Este número é impressionante se considerarmos que, em 2025, apenas 24% da população apresentava esta regularidade, o que significa que o consumo semanal quase duplicou num espaço de um ano. Os restantes 62% admitem realizar encomendas online uma ou várias vezes por mês.
O telemóvel como montra preferida dos portugueses
O crescimento do setor é acompanhado por uma mudança clara nos dispositivos utilizados. Se antes o computador era a ferramenta principal, hoje o telemóvel domina as escolhas de 66,2% dos compradores em Portugal. Trata-se de uma subida de 8 pontos percentuais face ao ano anterior, deixando o computador com 31,4% das preferências e os tablets com uma margem residual de 2,2%.
A conveniência é, para 62% dos inquiridos, o fator determinante para preferir o digital. Além disso, a facilidade em comparar preços e produtos (55%) e o acesso facilitado a promoções e descontos (53%) são aspetos que os portugueses mais valorizam no momento de fechar o carrinho de compras.
Categorias de topo e a força das marcas nacionais
No que toca ao que é mais comprado, a moda e os acessórios continuam a liderar com 66%, seguidos de perto pela tecnologia, que ocupa 39% das escolhas. O pódio fica completo com os produtos de saúde e beleza (38%), viagens (35%) e bilhetes para espetáculos ou concertos (34%).
Um dado curioso revelado pela Webloyalty é a preferência pela proveniência das lojas. Cerca de 25% dos consumidores prefere comprar em plataformas nacionais, enquanto apenas 13% privilegia sites internacionais. No entanto, a grande maioria (61%) afirma que a origem da loja não é um fator decisivo, desde que a oferta seja competitiva.
Personalização é o segredo para atrair o consumidor
O estudo destaca ainda que o aspeto visual e a facilidade de navegação nos sites são fundamentais. Para 30% dos utilizadores, é essencial que a loja apresente especificações detalhadas dos produtos, enquanto 22% exige uma navegação fluida e simples.
A publicidade digital também está a atingir valores históricos, com investimentos que rondam os 1,8 mil milhões de euros no mercado nacional. Neste setor, o chamado Retail Media tem ganho terreno por permitir uma personalização extrema. Segundo a Webloyalty, 73% dos consumidores portugueses valorizam positivamente receber sugestões de compra e serviços adaptados aos seus interesses específicos, tornando a experiência de consumo muito mais relevante e menos intrusiva.
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