Durante anos, a promessa de segurança online duradoura com um pagamento único atraiu inúmeros consumidores. As ofertas "vitalícias" para serviços de VPN surgiam frequentemente em plataformas de tecnologia, muitas vezes promovidas através de parceiros de descontos. Entre estas, destacavam-se as subscrições da VPNSecure, apresentada na altura como uma solução fiável, com garantias como "sem registos, nunca!" e uma forte encriptação.
Contudo, o cenário mudou drasticamente. Muito tempo depois de os utilizadores terem investido nestas promessas de acesso permanente, a empresa tem um novo proprietário e muitos dos que aderiram à modalidade vitalícia viram o seu acesso subitamente revogado.
Uma mudança de propriedade com consequências inesperadas
As garantias de acesso vitalício caíram por terra após uma nova equipa ter adquirido a VPNSecure em maio de 2023. A empresa opera agora sob a designação HOLDXB Trading FZCO, com sede no Dubai. Esta alteração de proprietário sucedeu a um historial de mudanças de localização da VPNSecure, que anteriormente tinha anunciado a sua transição da Austrália para Hong Kong.
A partir de março de 2025, os clientes que acreditavam ter o seu acesso VPN assegurado para sempre começaram a ser surpreendidos com o corte do serviço. A confirmação oficial chegou a 28 de abril de 2025, através de um email que informava sobre a desativação das contas vitalícias.
A justificação da nova gerência
Na comunicação enviada aos antigos utilizadores vitalícios, a empresa declarou: "Para continuar a fornecer uma experiência segura e de alta qualidade a todos os utilizadores, as contas de Oferta Vitalícia foram desativadas a partir de 28 de abril de 2025."
Segundo o email, a aquisição em 2023 foi um "negócio apenas de ativos". Isto significa que os novos proprietários alegam ter comprado a tecnologia, a marca e os dados dos clientes, mas não quaisquer obrigações ou responsabilidades pendentes. A empresa afirmou: "Infelizmente, o proprietário anterior não revelou que milhares de Ofertas Vitalícias (LTDs) tinham sido vendidas através de plataformas como a StackSocial."
Os novos donos explicaram que esta descoberta foi um choque, ocorrido meses após a aquisição, e que "uma grande parte dos nossos recursos estava a ser sobrecarregada por estas contas LTD e pelo elevado volume de apoio de utilizadores que, fazendo parte da base de dados, não forneciam rendimento sustentável." Acrescentaram ainda que processar o anterior proprietário teria custos demasiado elevados.
Clientes indignados e ceticismo generalizado
Compreensivelmente, a fúria e o ceticismo tomaram conta dos clientes afetados. Muitos recorreram a sites de avaliação e fóruns online para expressar a sua incredulidade, questionando como é que uma empresa pode adquirir um negócio sem ter conhecimento de promoções públicas de grande dimensão que decorreram durante anos.
Historicamente, a VPNSecure apresentou-se como um serviço focado na privacidade. No entanto, ao longo do tempo, enfrentou críticas devido a uma rede de servidores relativamente mais pequena em comparação com os gigantes da indústria, o que resultava, por vezes, em velocidades inconsistentes.
Como forma de compensação, a VPNSecure está a oferecer descontos em planos mensais, anuais ou de três anos aos clientes afetados que desejem voltar a subscrever o serviço. Esta oferta é válida até 31 de maio.
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