A Google está a trabalhar para resolver uma falha de autenticação que está a afetar alguns dispositivos com ChromeOS, impedindo os utilizadores de iniciarem sessão em contas de serviços como o Clever e o ClassLink.
O problema, detalhado pela empresa num relatório de incidentes no Google Workspace Status Dashboard, afeta especificamente os equipamentos que executam a versão 16328.55.0 do sistema operativo, em conjunto com a versão 139.0.7258.137 do navegador Chrome.
Um problema com impacto em larga escala
Estas falhas de autenticação estão a perturbar o acesso através de Single Sign-On (início de sessão único) a plataformas educativas essenciais, como a Clever e a ClassLink, que são usadas para gerir o acesso dos estudantes a recursos digitais.
A dimensão do problema é significativa. A ClassLink é utilizada por mais de 22 milhões de estudantes e funcionários em mais de 3.000 sistemas escolares, enquanto a Clever está presente em mais de 110.000 escolas, abrangendo aproximadamente 60% dos estudantes nos EUA. Num relatório de incidente separado, a Clever confirmou que os utilizadores que atualizaram para a versão 139 do ChromeOS estão a ser impedidos de aceder às suas contas.
Verificação em duas etapas também foi afetada
Além das plataformas educativas, o mesmo problema de autenticação está a afetar os processos de verificação em duas etapas (2SV) para alguns utilizadores. Isto pode resultar no bloqueio de acesso a determinados serviços da Google que exigem uma autenticação de segurança reforçada.
Soluções temporárias enquanto a correção não chega
Enquanto as suas equipas de engenharia trabalham numa solução definitiva, a Google partilhou duas soluções temporárias para os administradores de sistemas poderem contornar as falhas de autenticação.
A primeira solução passa por reverter a instalação do ChromeOS para a versão anterior (M138), seguindo as instruções detalhadas fornecidas pela Google. A segunda alternativa consiste em modificar a definição LoginAuthenticationBehavior para utilizar o "fluxo GAIA padrão", o que contorna o método de autenticação que está a causar as falhas.
Google já trabalha numa solução definitiva
A Google informou que uma correção está atualmente a ser submetida a testes automatizados. Assim que este processo estiver concluído e validado, a atualização será disponibilizada aos utilizadores afetados.
A empresa não forneceu uma data exata para o lançamento da nova versão, mas comprometeu-se a fornecer uma nova atualização sobre o estado da situação até à 01:30 da próxima sexta-feira, 29 de agosto (hora de Portugal Continental).
Nenhum comentário
Seja o primeiro!