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Uma falha massiva nos serviços da Google Cloud, ocorrida na passada quinta-feira, 12 de junho, provocou um autêntico caos digital em todo o mundo. O problema gerou um efeito dominó que afetou a Cloudflare e deixou inúmeros outros serviços online, desde o Gmail ao Spotify, com problemas de acesso durante várias horas. No final do dia em Portugal, a maioria dos serviços já se encontrava restabelecida.

O epicentro na nuvem da Google

O alarme soou por volta das 18:51 (hora de Lisboa), quando a Google começou a reportar problemas em múltiplos produtos da sua plataforma de cloud, a Google Cloud Platform (GCP). Pouco depois, a falha alastrou-se a serviços essenciais do quotidiano de milhões de utilizadores, com a Google a confirmar problemas no Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Meet e muitos outros produtos do ecossistema Workspace.

A gigante tecnológica admitiu ainda que a sua Pesquisa também foi afetada, com falhas no Google Lens, Discover e na Pesquisa por Voz. A empresa identificou a causa principal do problema e começou a aplicar mitigações, o que permitiu o início da recuperação dos seus sistemas.

Cloudflare apanhada no meio do furacão

Sendo um dos pilares da infraestrutura de muitos sites e serviços, a Cloudflare não demorou a sentir o impacto. A empresa veio a público esclarecer que a sua estabilidade estava a ser afetada pela falha do seu fornecedor.

A Cloudflare fez questão de sublinhar que os seus serviços "core" (nucleares) não foram impactados, mas que "um número limitado de serviços que usam a Google Cloud foi afetado". A lista de serviços da Cloudflare com problemas incluiu o Access, WARP, Workers KV e partes do seu próprio painel de controlo, causando erros de autenticação e de conectividade para muitos dos seus clientes.

Regresso à normalidade e o rasto de destruição digital

Pelas 22:41 (hora de Lisboa), a situação começava a normalizar. A Cloudflare anunciou que todos os seus serviços tinham sido restaurados e estavam totalmente operacionais, enquanto a Google previa que a recuperação total estaria para breve.

No entanto, o impacto da dependência interligada destes dois gigantes foi vastamente sentido. Plataformas de monitorização como o Downdetector registaram dezenas de milhares de queixas de utilizadores sobre uma panóplia de outros serviços. Spotify, Discord, Snapchat e muitas outras plataformas populares sofreram interrupções, demonstrando como uma falha num ponto nevrálgico da "nuvem" pode, em poucos minutos, paralisar uma parte significativa da atividade online a nível global.