A Backblaze, tradicionalmente conhecida por oferecer cópias de segurança ilimitadas a um preço fixo, está a gerar uma onda de descontentamento entre os seus utilizadores. Conforme detalhado numa publicação no Reddit, a plataforma alterou discretamente os termos do seu serviço para contas domésticas, passando a estipular que pode limitar ou até cancelar subscrições que ultrapassem os limites de uma utilização considerada típica.
O fim do verdadeiro ilimitado
O grande problema apontado pela comunidade prende-se com a absoluta falta de clareza desta nova regra. A empresa não fornece qualquer métrica ou valor exato sobre o que define como sendo uma utilização normal, deixando os clientes num vazio de incerteza constante. Para um serviço que construiu toda a sua reputação na promessa de espaço sem restrições, esta mudança levanta sérias dúvidas sobre a fiabilidade da plataforma a longo prazo.
Exclusão silenciosa de ficheiros sincronizados
Esta não é a primeira decisão controversa da marca nos últimos tempos. A plataforma também deixou de salvaguardar ficheiros que estejam sincronizados com serviços na nuvem de terceiros, como o OneDrive, a Dropbox ou a Google Drive. O fator mais agravante foi o método de comunicação desta alteração, que surgiu apenas escondida nas notas de lançamento de uma atualização do programa. Vários clientes apenas perceberam que os seus dados não estavam seguros no momento crítico em que tentaram restaurar a informação.
Foco redirecionado para o mercado empresarial
Historicamente, a companhia já tinha enfrentado algumas críticas pela forma como geria as cópias de discos externos, especialmente quando alguns consumidores aproveitavam o sistema para guardar dezenas de terabytes através de unidades que ligavam apenas de forma pontual. Contudo, a alteração unilateral daquilo que é permitido guardar nos servidores faz soar os alarmes. Os analistas e clientes habituais sugerem que esta sequência de decisões indica uma estratégia bastante óbvia: abandonar gradualmente o utilizador comum para concentrar todos os recursos e infraestruturas no mercado empresarial.
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